咸阳要账公司成功调解一起交通事故追偿权纠纷，主动为被告樊某垫付医药费、护理费等相关费用共计两万余元

咸阳要账公司成功调解一起交通事故追偿权纠纷案件，通过“上门调解”，高效化解纷争，切实把司法便民落到实处，受到了双方当事人的一致认可。

好心垫付遇困境 追偿无果起纠纷

2024年8月4日，原告申某驾驶机动车行驶途中，与案外人郑某驾驶的车辆及其他多车发生连环追尾交通事故，事故造成被告樊某等人不同程度受伤。该起事故经洪洞县公安局交通警察大队依法认定，案外人郑某承担事故全部责任，原告申某、被告樊某均无事故责任。

事故发生后，被告樊某伤情较重，需立即送往医院接受救治，因事发突然，其本人及家属未能及时筹措相关医疗费用。原告申某出于善意，主动为被告樊某垫付医药费、护理费等相关费用共计两万余元。

2025 年 9 月，樊某得到了事故人身损害赔偿，却迟迟未返还申某垫付的款项。经多次沟通未果，2026 年 1 月，申某为维护自身合法权益，向尧都区法院提起诉讼。

电话沟通遇僵局 上门服务破难题

案件受理后，承办法官于刚仔细审阅全部案卷材料，研判案件核心争议。法官深知，该案虽法律关系明确，但单纯依靠法律裁判难以真正化解心结，若能通过调解化解矛盾，既能减轻当事人诉累，也能最大限度兼顾双方实际困难。他随即通过电话与双方当事人取得联系，开展初步调解工作。

电话沟通中，被告樊某坦言，自身因交通事故导致双腿严重受伤，行动严重不便，其配偶长期卧病在床、生活无法自理，夫妻二人无固定收入来源，系村里五保户，经济条件困难，暂时无能力全额返还垫付费用。

而原告申某则坚持，自己也只是普通的务工人员，收入并不稳定，事发时是出于善意垫付费用，如今被告已获赔，理应返还垫付款。

经过多次沟通，被告表示，自己虽然获得了事故赔偿，但双腿骨折尚未痊愈，仍需进行二次手术，后续医疗开销较大，只能先行返还8000元，原告对此数额坚决不予认可，调解一度陷入僵局。

考虑到被告樊某年龄较大且双腿残疾、行动不便，到庭参与诉讼存在实际困难，法官决定变“坐堂问案”为“上门服务”，主动前往被告家中开展现场调解，用面对面的沟通，打通化解矛盾的“最后一公里”。

法理情理融于心 案结事了人和美

到了被告家中，承办法官看到，被告听力受限、依靠双拐艰难行走，其配偶卧病在床，生活困境一目了然。

调解过程中，法官一方面紧扣案件事实与法律规定，细致梳理原告申某的合法诉求，逐一核对垫付费用的项目、金额及相关凭证，结合事故赔偿项目与数额，明确告知被告樊某负有返还垫付款的法律义务。另一方面，针对被告的法律困惑、生活顾虑与抵触情绪，法官又用通俗易懂的语言逐条释法明理，耐心讲解民法典中的相关规定，进一步帮助他厘清双方权利义务关系，逐步解开被告的心结，同时也向原告客观说明被告的特殊家境，劝导双方互谅互让。

法官的耐心沟通、真诚履职与专业释法，深深打动了双方当事人。被告樊某充分认识到自身的法律责任，当场表示愿意主动履行还款义务；原告申某也体谅被告的实际困难，主动作出让步。

最终，双方达成一致调解意见，被告樊某当场返还原告申某垫付款，这起追偿纠纷得以圆满化解。